Datenschutzerklärung
Stand: 20. Mai 2026
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch unsere Software TIGE (Die intelligente Gemeindeverwaltung).
1. Verantwortlicher
Gabriel Haikal
Pirching 181
8081 Heiligenkreuz am Waasen
Österreich
Christoph Schlager-Kienreich
Leibnitzerstraße 12
8081 Heiligenkreuz am Waasen
Österreich
Kontakt:
kontakt@tige.at
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
2.1 Bei Nutzung unserer Software
Bei der Nutzung von TIGE erheben und speichern wir folgende Daten:
- E-Mail-Adresse (für Authentifizierung)
- Name und Kontaktdaten (für Benutzerprofil)
- Rolle und Berechtigungen (für Zugriffskontrolle)
- Zugeordnete Gemeinde (für Mandantentrennung)
- Log-Daten (IP-Adresse, Zugriffszeiten, Aktionen)
2.2 Bei Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eventuelle Anschlussfragen.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um:
- die Funktionalität der Software sicherzustellen
- die Authentifizierung und Autorisierung zu gewährleisten
- die Mandantentrennung zwischen Gemeinden zu ermöglichen
- Support und Wartung zu leisten
- gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
- die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung des Vertrags zur Bereitstellung der Software
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse an der sicheren und funktionsfähigen Software
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
5. Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen gelten nur:
- wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben
- wenn die Weitergabe zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist
- an Dienstleister, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung tätig werden (z.B. Hosting-Provider)
Hosting (Supabase): Die Anwendungsdaten werden in der EU gehostet, sofern das Supabase-Projekt in einer EU-Region betrieben wird (z. B. Frankfurt).
5.1 TIGER (KI-Assistent)
Die optionale Funktion TIGER wertet Ticket-Texte aus, die Sie nach Ihrer Rolle sehen dürfen. Verarbeitet werden können: Ihre Frage, Ticket-Titel, Beschreibungen, Kategorien, Standorte, Status und Kommentar-Auszüge.
- Chat-Speicherung: EU (Supabase-Datenbank)
- KI-Auswertung: in der EU (z. B. Azure OpenAI, Mistral) oder – nur wenn konfiguriert – in den USA (OpenAI)
Für Gemeinden empfehlen wir die EU-Konfiguration. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.
Weitere Auftragsverarbeiter (z. B. E-Mail-Versand) werden durch AVV abgesichert.
6. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- Verschlüsselung der Datenübertragung (HTTPS/TLS)
- Verschlüsselung der Datenspeicherung
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RLS)
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Zugriff nur für autorisierte Personen
- Regelmäßige Backups
7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
8. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
- Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Übertragung Ihrer Daten verlangen
- Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: kontakt@tige.at
9. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Österreichische Datenschutzbehörde:
Barichgasse 40-42
1030 Wien
www.dsb.gv.at
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.