Digitales Verwaltungsticket für Ihr Gemeindeamt.
Verwaltung und Bauhof in einem System.
Schluss mit Zettelwirtschaft und Telefon-Pingpong. Erfassen Sie interne Aufträge als digitales Ticket, weisen Sie Bauhof und Technik zu – transparent und speziell für österreichische Gemeinden.
Für Gemeinden von 500 bis 10.000 Einwohnern.
DSGVO-konform
EU-Hosting
Für Gemeinden
500–10.000 EW
Einsparung
~9.000 €/Jahr*
Einführung
ca. 6 Wochen
* Beispielrechnung für Gemeinde mit ca. 5.000 EW und 10 MA
TIGER KI-ChatIhr Assistent für Tickets & Alltag
Fragen Sie in normaler Sprache — TIGER (Ticket Intelligence) antwortet aus Ihren Verwaltungstickets und kennt die Bedienung von TIGE. Weniger Suchen, schnellerer Überblick für Gemeindeamt und Bauhof.
Tickets abfragen
Überfällige, offene oder kritische Aufträge — in natürlicher Sprache, ohne Filterklickerei.
Standort & Kategorie
„Gibt es Meldungen am Spielplatz?“ — TIGER durchsucht Titel, Beschreibung und Standort.
Hilfe zur Software
Wo lege ich ein Ticket an? Wie funktioniert der Kalender? Schritt-für-Schritt aus der TIGE-Welt.
DSGVO & Berechtigungen
Nur Daten, die Sie ohnehin sehen dürfen (Row-Level Security). EU-Hosting, optional EU-KI.
Nur berechtigte Ticket-DatenEU-HostingChat-Verlauf pro Sitzung
TIGER
Ticket Intelligence
Beispiel-Fragen
So ändert sich der Alltag
Ohne TIGE
- ✕Telefon-Pingpong & Zurufe
- ✕Zettel, E-Mail & WhatsApp parallel
- ✕Unklare Zuständigkeiten
- ✕Keine Nachweise für Gremien
Mit TIGE
- Ein Kanal für alle Aufträge
- Status live für Verwaltung & Bauhof
- Klare Zuweisung & Historie
- PDF-Export & Auswertungen
Das Verwaltungsticket
Von der Meldung bis zur Auswertung: Alle Informationen an einem Ort.
Viele Kanäle, wenig Überblick, unnötige Wege
Meldungen kommen per Telefon, E-Mail, Papier oder persönlich. Informationen sind unvollständig, Verantwortliche unklar, Fristen verstreichen. Führungskräfte sehen erst spät, wo es klemmt. Bürger bekommen keine Transparenz über den Fortschritt.
- Medienbrüche und doppelte Eingaben
- Fehlende Priorisierung & Eskalation
- Keine Auswertungen für Budget & Planung
Warum jetzt digitalisieren?
Demografie, Fachkräftemangel und Budgetdruck verlangen effizientere Abläufe. Digitalisierung schafft Transparenz, beschleunigt Entscheidungen und dokumentiert Leistung belegbar.
So einfach geht Zusammenarbeit.
Vom Büro direkt zum Außendienst. Ohne Papier, ohne Umwege.
1Im Büro: Ticket erstellen & steuern
Meldungen zentral erfassen und klassifizieren. Setzen Sie Prioritäten (z. B. "Hoch"), definieren Sie Eskalationsstufen und weisen Sie das Ticket direkt dem zuständigen Mitarbeiter oder Team zu. Fügen Sie detaillierte Beschreibungen und Fristen hinzu, damit nichts untergeht.
2Mobil: Auftrag empfangen & erledigen
Der Außendienst erhält das Ticket sofort auf dem Smartphone – inklusive aller Infos wie Standort, Priorität und Beschreibung. Die Erledigung wird direkt vor Ort per Foto dokumentiert, und der Status wird in Echtzeit synchronisiert.
Eine Aufgabe mit allen Infos an einem Ort
Beschreibung, Fotos, Adresse, Priorität, Zuständigkeit und Termin – dazu Status und Historie. So wird Arbeit planbar und Ergebnisse sind nachweisbar.
- Fotos & Checklisten
- Kalender & Eskalationen
- PDF-Export & Archiv
Gebrochenes Rohr
Foto + Adresse → Ticket → Zuweisung an Bauhof
Rasen mähen
Serienticket mit Kalender & Saisonfenstern
Laterne defekt
Störung mit SLA & Eskalation
Spielplatzwartung
Checklisten, Abnahme, Nachweise
Gemeindeamt
Interne Aufträge zwischen Abteilungen
Bauberichte
Fotodoku, PDF-Export, Archiv
Gemeinde-Management
neu gedacht.
Verabschieden Sie sich von Insellösungen. TIGE verbindet Verwaltung, Bauhof und Bürger in einem intuitiven System – für spürbar mehr Entlastung im Alltag.
Weniger Telefonate
Status ist jederzeit sichtbar – Rückfragen per Telefon sinken deutlich.
Weniger Abstimmungsmeetings
Die offene Ticketliste ersetzt die klassische Bauhof-Besprechung.
Nachvollziehbare Arbeit
Wer wann welches Ticket übernommen und erledigt hat – mit Zeitstempel.
Lückenlose Dokumentation
Beschreibung, Fotos, Kommentare – ideal als Nachweis für Politik und Bürger.
Bessere Planung im Bauhof
Aufgaben nach Priorität und Ort bündeln – effizienter unterwegs.
Auswertungen & Transparenz
Engpässe erkennen und Reaktionszeiten für den Gemeinderat belegen.
Geplante Einsätze statt spontaner Feuerwehr
Verplanen Sie Teams und Geräte im Kalender, definieren Sie Serientermine (z. B. Grünpflege) und koordinieren Sie Einsätze nach Priorität und Nähe. Konflikte werden sichtbar, Überlastung vermeidbar.
- Serientickets & wiederkehrende Aufgaben
- Routen nach Entfernung optimieren
- Urlaube/Krankenstände berücksichtigen
Auswertungen, die Entscheidungen erleichtern
Bearbeitungszeiten, Engpässe, Kostenstellen – alles auf einem Blick. Exportfähig für Gremien und Budgetplanung.
Vom Meldungschaos zum
klaren Prozess.
TIGE führt jeden Schritt zusammen – erfasst, plant, dokumentiert und wertet aus. Ein durchgängiger Workflow statt vieler Inseln.
Erfassen
Ticket anlegen – per Formular, Foto oder Import.
Zuteilen
Automatische Zuweisung nach Team, Skills & Auslastung.
Planen
Kalender, Serientermine & Routen.
Erledigen
Status, Checklisten, Nachweise – mobil.
Auswerten
Kennzahlen für Budget & Steuerung.
DSGVO-konform in der EU
- Rollen & Rechte, RLS
- EU-Hosting & AV-Vertrag
- Audit-Logs & Löschkonzepte
TIGE wurde mit Blick auf kommunale Anforderungen entwickelt: Datenminimierung, Zugriffstrennung, Revisionssicherheit. Auf Wunsch inkl. Datenschutzfolgeabschätzung & Musterprozessen.
Tickets dort bearbeiten, wo sie entstehen
Foto aufnehmen, kurz beschreiben, priorisieren, zuteilen – alles direkt am Einsatzort. Offline-fähig, synchronisiert später automatisch.
- Große Touch-Ziele & klare Statusbuttons
- Kamera-Upload & Geotag
- Dunkles Theme für Außeneinsatz
Einführung in drei Phasen
Typischer Ablauf von der ersten Einrichtung bis zu Auswertungen für den Gemeinderat.
Setup & Schulung
Go-live
Auswertung
Das sagen unsere Partner
Ersetzen Sie die Platzhalter unten durch echte Zitate Ihrer Referenz-Gemeinden.
„Hier Ihr Zitat einfügen – z. B. wie Tickets den Alltag im Bauhof vereinfacht haben.“
„Hier Ihr Zitat einfügen – z. B. zu weniger Rückfragen und besserer Dokumentation.“
Preise nach Einwohnerzahl
Faire, transparente Preise – keine versteckten Kosten. Monatlich kündbar.
Einmalige Einrichtungsgebühr 1.499 € für alle Pakete (netto)
Alle Funktionen in jedem Paket enthalten
Vollständiges Ticket-System mit Prioritäten, Status & Zuweisung
Termine, Events & Abwesenheiten verwalten
Team-Organisation & Rollenverwaltung
Serientickets & automatische Planung
Geräte, Fahrzeuge & Materialien verwalten
Detaillierte Auswertungen & Reports
Berichte & Dokumentation exportieren
Anbindung an bestehende Systeme
E-Mail & In-App Benachrichtigungen
Aufgabenlisten mit Fortschrittsanzeige
Kommunikation mit automatischen Benachrichtigungen
Nachverfolgung, wer Tickets bereits gelesen hat
Export in Google Calendar, Outlook & Co.
Urlaub, Zeitausgleich & Krankheitstracking
Personalisierter Dashboard für jeden Mitarbeiter
Admin, Bürgermeister, Amtsleitung & Mitarbeiter
Live-Synchronisation ohne Seitenaktualisierung
Browser-Benachrichtigungen auch bei geschlossener App
Logo-Verwaltung & individuelle Konfiguration
Bürger-Ticket-Portal
Optionales Add-on für alle Pakete verfügbar. Öffentliches Portal, in dem Bürger Tickets erstellen und den Status ihrer Anfragen verfolgen können.
TIGER KI-Assistent
Optional pro lizenziertem Mitarbeiter. TIGER beantwortet Fragen zu Ihren Tickets in normaler Sprache – nur Daten, die der Nutzer ohnehin sehen darf (RLS).
Persönliches monatliches KI-Kontingent pro User. Lizenzen werden im Admin-Bereich vergeben.
Wichtiger Hinweis
Alle Pakete enthalten die gleichen Funktionen. Der Preis richtet sich ausschließlich nach Ihrer Einwohnerzahl. Gemeinden können das Paket nicht frei wählen, sondern werden automatisch der passenden Stufe zugeordnet.
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Häufig gefragt
Brauchen Bürger einen Account?
Nein. Für interne Tickets reicht Ihr Team. Das Bürger-Ticket-Portal ist ein optionales Add-on.
Ist der KI-Assistent TIGER im Basis-Paket enthalten?
Nein. TIGER ist ein optionales Add-on pro lizenziertem Mitarbeiter (29,99 € netto/User/Monat) mit persönlichem monatlichem Kontingent.
Funktioniert das offline?
Die mobile Ansicht puffert Eingaben und synchronisiert bei Verbindung.
Wie lange dauert die Einführung?
In der Regel 4–6 Wochen: Setup & Schulung, Kalender/Serientickets, dann voller Betrieb mit Auswertungen.
Wo werden Daten gehostet?
In der EU (DSGVO-konform), mit AV-Vertrag, Rollen, RLS und optional 2-Faktor-Authentifizierung.
Wie sieht die Beschaffung in Österreich aus?
Transparente Monatspreise nach Einwohnerzahl, monatlich kündbar – ohne versteckte Kosten. Auf Wunsch unterstützen wir bei Angeboten für die Vergabe.
Können bestehende Systeme angebunden werden?
Ja, via REST/Webhooks. Kalender, DMS und GIS lassen sich koppeln.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Haben Sie Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.